Verbraucherinformation
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post (E-Werke Haniel Haimhasuen GmbH & Co.KG, Dachauer Straße 4 a, 85778 Haimhausen) telefonisch (08133 - 91840, Festnetzpreis 0ct/min - 14ct/min, Mobilfunkpreise maximal 42ct/min) oder per E-Mail (info@e-werke-haniel.de) gerichtet werden.
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001/53105 Bonn
Telefon: Mo-Fr. von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr
0228 / 141516 - Bundesweites Infotelefon
Telefax: 030 / 22480 - 323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitige zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 2757240 - 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Informationen zu Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz und der Energieeinsparung mit Vergleichswerten zum Energieverbrauch sowie Kontaktmöglichkeiten zu Verbraucherorganisationen, Energieagenturen oder ähnlichen Einrichtungen erhalten Sie auf folgender Internetseite: www.ganz-einfach-ernergiesparen.de.
Was ist Ökostrom?
Ökostrom ist Strom, der zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen wie z.B. Wasserkraft, Windkraft und Solarenergie erzeugt wird. Eine dem Kundenverbrauch entsprechende Strommenge wird in Erneuerbare-Energien-Anlagen erzeugt und in das Stromnetz eingespeist. Der Nachweis darüber erfolgt über die Entwertung von Herkunftsnachweisen (HKN) beim Umweltbundesamtes.
Unser 100% Ökostrom - zertifiziert und TÜV geprüft
EE-Standard zertifiziert
TÜV Rheinland geprüft
Bei all unseren Stromtarifen wird eine dem Verbrauch entsprechende Strommenge aus Erneuerbare-Energien-Anlagen erzeugt und in das Stromnetz eingespeist. Diese Strommenge stammt aus EEG-geförderten deutschen Anlagen, überwiegend aus Anlagen, die den E-Werken Haniel Haimhausen GmbH & Co. KG gehören oder an denen die E-Werke Haniel Haimhausen GmbH & Co. KG beteiligt ist, sowie aus Wasserkraft-Strom aus Europa. Die Ökostrom-Herkunftsnachweise (HKN) werden von der KlimaInvest Green Concepts GmbH ausgestellt und von gleichen beim Umweltbundesamt entwertet. Das hier aufgeführte "ÖKOSTROM-Siegel" der KlimaInvest Green Concepts GmbH kennzeichnet Stromprodukte, deren gelieferte Strommenge zu 100% aus erneuerbaren Energieanlagen in Europa stammt und durch entsprechende Herkunftsnachweise belegt wird.
