Kundenservice mit dem gewissen Unterschied

Vor kurzem durften wir einem über 80-jährigen Neukunden helfen, der verzweifelt war: Sein ehemaliger Stromversorger wollte ihm mehrere tausend Euro (!) an zu viel gezahlten Abschlägen nicht zurückerstatten.
Gemeinsam mit dem Kunden haben wir den Kontakt aufgenommen, das Geld eingefordert und erreicht, dass er sein sein Geld endlich zurückbekam.
Als er überglücklich bei uns vorbeikam, um mit unserem Team auf diesen Erfolg anzustoßen, war das für uns die schönste Bestätigung: Kundenservice bedeutet für uns, da zu sein, wenn es wirklich zählt.